¿Los productos de la tienda tienen IGIC incluido?
Sí, todos. Pescados, mariscos, conservas y los productos de la tienda Fitness tienen un 7%.

¿Cuales son las formas de pago disponibles?
Los pagos a través de la web pueden hacerse a través de tu tarjeta de crédito o débito.

Aunque si te sientes más cómodo, podrás hacer el ingreso por transferencia bancaria, e incluso por contrareembolso.

¿Es seguro el pago por internet?
La comprar a través de TiendaCrestaola.com es totalmente segura. Con el objeto de garantizar la confidencialidad e integridad de tu transacción, ésta se realizará a través de protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits.

Los datos facilitados para efectuar la compra viajarán encriptados y todos los procesos estarán automatizados mediante pasarela de pago seguro de Bankia, de modo que nadie podrá tener acceso a sus datos personales ni a los de su tarjeta de crédito.

¿Se puede realizar el pedido por teléfono?
¡Por supuesto que sí! Llámanos al 928 437 366 o escríbenos a ventas@crestaola.com y tomaremos nota de tu pedido. El pago podrás hacerlo con tarjeta de crédito/débito, por transferencia bancaria o por contrareembolso.

¿Cómo sé si el pedido se ha realizado correctamente?
Una vez realizado el pedido, recibirás automáticamente un correo electrónico en el que se muestran todos los datos de tu pedido y en el que se indica que hemos recibido tu pedido.

¿Cuáles son las zonas de reparto?
Por ahora, este es un servicio disponible solo para Gran Canaria.

¿Qué puedo hacer si no puedo recibir el pedido durante el horario de entrega?
No hay ningún problema. Indícanos en "Comentarios" qué franja horaria te va mejor y nosotros se lo trasladaremos a los mensajeros.

Ha habido un error en mi pedido, ¿qué hago?
En el caso de que esto ocurriese, deberás contactar con nosotros lo antes posible, en menos de 24 horas. Comprobaríamos el pedido y si fuese así, veríamos contigo cuál sería el modo más adecuado para solventar o compensar la diferencia: enviándote la mercancía, canjearlo por un vale o hacerte el reembolso de la diferencia.

¿Cómo se prepara mi pedido?
Una vez que nos llega la notificación de tu pedido, tomamos nota para a la mañana siguiente prepararlo en nuestras instalaciones para que llegue a tu casa al día siguiente en su estado más óptimo.

¿Qué debo hacer si necesito recibir mi pedido en 24 horas?
Llámanos y cuéntanos qué es lo que necesitas. Si disponemos del producto te lo enviaremos por servicio urgente.